Dispones de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambios o devoluciones. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Los productos personalizados no admitirán cambio ni devolución, por estar hechos bajo pedido.
Los productos eróticos y libros no admitirán cambio ni devolución, por estar hechos bajo pedido.
Los productos fabricados expresamente para un cliente no admitirán cambio ni devolución.
Si se quieren devolver cualquier producto, será el cliente el que corra con los gastos de envío, tanto el de ida como el de vuelta. Excepto fallos de fabricación o que el producto llegue roto por el transporte que corren a nuestra cuenta.
Para solicitar la devolución o cambio, debes de enviar un email a valmonisport@gmail.com indicando en el asunto del mensaje, el Nº de pedido y tu nombre completo. Una vez recibido, te mandaremos las instrucciones que debes seguir para efectuar la devolución o cambio.
No se admitirá devolución o cambio de productos que hayan sido usados, o estén sin la etiqueta o embalaje correspondiente.
EN CASO DE TARAS O DEFECTOS:
En cuanto recibamos el producto, procederemos al reintegro del importe de la compra, incluidos los gastos de envío, en la misma forma de pago en la que se efectuó el pedido. Es requisito indispensable que los artículos que se quieran devolver, se encuentren en condiciones óptimas y en su embalaje original.
Los cambios se podrán hacer por otro artículo que tengamos disponible o, si lo prefieres, por un vale por valor del importe del artículo que se quiera cambiar. Dicho vale tendrá una caducidad de 3 meses.